junho 27, 2022

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Sprout Social Assessment 2022

Sprout Social Assessment 2022

Sprout Social Assessment 2022: vale a pena?

Sprout Social: Um caro painel de mídia social para empresas

Sprout Social é uma ótima ferramenta, mas para acompanhar o seu jogo de marketing, você precisa ter um forte método de mídia social no lugar. Como uma PME você pode não ter tempo ou habilidades para construir uma você mesmo, mas também pela taxa de um almoço organizacional, você pode contratar um especialista em mídia social na Fiverr que levará seu serviço até o próximo grau.

Fundada em 2010, a Sprout Social está absolutamente entre as melhores ferramentas de gestão de redes sociais para serviços e também marcas. Os indivíduos da empresa são a principal ênfase e atualmente conta com mais de 20.000 consumidores.

Há um ponto que devemos declarar com antecedência: Sprout Social não é uma alternativa barata. Embora isto seja verdade para a maioria dos dispositivos de rede social mais eficazes oferecidos atualmente.

A boa notícia é que existe um teste gratuito seguro do Sprout Social. Você tem um mês para testá-lo e não precisa fornecer os detalhes de seu cartão de crédito.

Ao contrário de dispositivos como Hootsuite e até mesmo SocialPilot, o Sprout Social não tem uma estratégia de equipe. Em vez disso, você paga por usuário, por mês. Você pode gerenciar até cinco contas de sites de mídia social com a estratégia de Requisitos e até 10 com a estratégia Expert ou Advanced.

Estratégia especializada ou avançada.

Sprout Social pode ser usado como:

– Planejador do Facebook

– Planejador Instagram

– Planejador de Tweet

– Planejador de juros

O aplicativo suporta o upload automático para o Facebook, bem como o upload para o Twitter, LinkedIn, Instagram e Pinterest. Você também pode usar chatbots com o Facebook Messenger, assim como monitorar as classificações do Google My Company e TripAdvisor através das integrações Sprout Social.

Muitas avaliações do relatório Sprout Social dizem que ele é um excelente dispositivo de rede social para as empresas, mas há duas perguntas cruciais a serem feitas:

– Primeiro, vale mesmo a pena o preço alto quando há ferramentas de mídia social muito mais baratas por perto?

– E também o segundo, o Sprout Social é o dispositivo de monitoramento de sites de mídia social correto para atender às suas necessidades comerciais exclusivas?

É muito provável que verifiquemos o plano avançado. e, ao final desta avaliação Sprout Social, você deve ter a solução para estas preocupações.

Avaliamos este dispositivo como parte de um ranking mais amplo do local de trabalho das melhores ferramentas de monitoramento das mídias sociais.

Características de Sprout Social

Um painel de controle de mídia social rico em recursos

Apesar de onde você está dentro do aplicativo Sprout Social, o menu de navegação facilita o acesso aos atributos que você deseja. E há muitos deles também, incluindo um CRM social para melhor entender e se envolver com seus seguidores.

Além de ferramentas para publicação de conteúdo, escuta social e envolvimento com seus seguidores, Sprout Social permite que você realize estudos abrangentes de satisfação do consumidor via Twitter. Você também pode impulsionar os artigos do Facebook a partir do aplicativo.

Caixa de entrada social e interação também

A caixa de entrada inteligente do Sprout Social é ligeiramente diferente das interfaces de usuário de vários outros dispositivos de rastreamento de mídia social. Especialmente se você está acostumado a ver correntes sociais lado a lado, como em Hootsuite, ou independentemente, como em Buffer.

Quando você se acostumar, no entanto, você provavelmente se perguntará exatamente como você conseguiu sem ele. Isto é exatamente como eu realmente me sentia, pelo menos!

Caixa de entrada social Sprout

A Caixa de Entrada Social exibe todas as suas mensagens, com um símbolo prático mostrando de qual site elas vieram. Você pode se conectar com cada mensagem da mesma forma que se conectaria na Internet. Isto significa que você pode marcar tweets, como mensagens do Facebook, retweet e compartilhar, e até mesmo usar mensagens privadas em suas contas de mídia social.

Um gráfico de barras mostra quantas mensagens você ainda tem que gerenciar (reagindo ou marcando como completas). Você também pode editar a matriz de datas para exibir o último trimestre, semana, dia ou um período de tempo personalizado.

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Escuta social de Sprout Social

Ótimas notícias: se você está procurando usar o Social Grow como um rastreador hashtag do Twitter, você está coberto.

A funcionalidade de monitoramento da rede social Sprout permite que você desenvolva facilmente uma busca no Twitter através do painel de controle e veja o que está acontecendo nos tópicos que são importantes para sua empresa ou marca.

Escuta Social

Monitore o fluxo como puder, retweet ou e-mail: você pode até mesmo observar pontos como spam (que honestamente podem ser igualmente benéficos). Além disso, você pode estabelecer diferentes buscas no Twitter para várias hashtags e frases de busca.

Até agora, tudo bem. Entretanto, se você estiver procurando um rastreador de sites de mídia social completo, você vai ficar desapontado, mesmo no nível Avançado. Isso porque se você quiser uma escuta social para outras plataformas de mídia social, você terá que pagar pelo suplemento de escuta avançada.

Avaliei-o com o Twitter. Você pode rastrear palavras, expressões, hashtags, menções e muito mais, além de poder criar consultas complexas. Isto parece ser uma ferramenta útil para marcas que querem ajustar seus sites de mídia social prestando atenção, por isso é um pouco irritante que você tenha que pagar por um add-on.

Publicação e planejamento de postos com Sprout Social

Quando você vai para a interface de publicação, o Sprout Social funciona como muitos outros dispositivos de gerenciamento de mídia social. Você escolhe suas contas de mídia social, adiciona seu link e até mesmo obtém uma prévia instantânea de como ele ficará no painel da direita da tela.

Funciona muito bem para Facebook e Twitter, mas menos para Instagram e Pinterest. Na verdade, quando você configura o conteúdo da Instagram na web, você recebe um lembrete para postar usando o aplicativo Sprout Social. Assim como o Pinterest Rich Pins não mostra uma prévia no aplicativo da Internet, assim você não tem idéia de como seu pin realmente será até que o publique.

Assim que você terminar de editar e melhorar seus cargos nas mídias sociais, você terá algumas alternativas. Você pode programá-lo, rotineiramente e também duplicá-lo (criando um novo artigo para várias outras redes sociais) ou programá-lo e também voltar para a janela da casa de maquiagem.

Em termos de organização, você pode optar por postar conteúdo imediatamente, selecionar uma data e também uma hora específica, ou fazer o Sprout Social preencher as lacunas de interação e também fornecer sugestões para os melhores horários para carregar.

Assim que tiver terminado, você poderá ver sua rotina de postagem de mídia social no calendário social Sprout.

Ao contrário de vários outros calendários de sites de mídia social, a programação do Sprout Social não é arrastar e soltar. Isto indica que há uma ação adicional se você quiser remarcar o conteúdo da web, já que você tem que alterar manualmente os horários de postagem. Do meu ponto de vista, os programas de arrastar e soltar em dispositivos como o Hootsuite e o Sendible funcionam muito melhor como organizadores de artigos de redes sociais.

Características de Sprout Social

O Sprout Social inclui inúmeras características que facilitam a gestão bem sucedida do planejamento de suas mídias sociais por grupos e até mesmo por grandes empresas.

Você pode designar empregos para um membro da equipe para qualquer tipo de mensagem através de um pino de desenho, e o membro da equipe também pode comentar sobre os empregos. Além disso, é possível organizar contas de sites de mídia social uns com os outros para facilitar muito mais a administração e a reportagem.

É fácil convidar e incluir membros da equipe, assim como definir aprovações para as atividades que eles podem realizar em cada conta ou equipe de mídia social. Isto permite que as equipes estabeleçam um processo de autorização com um mínimo de iniciativa.

Correio Viral

O Sprout Social tem outra característica interessante para publicação. O aplicativo pode publicar automaticamente seu conteúdo quando ele obtém o maior envolvimento através do recurso ViralPost.

Assim que você tiver estabelecido os horários de publicação para cada rede social, muito provavelmente você encontrará as configurações para o ViralPost. Escolha exatamente como você quer que seus posts no blog sejam publicados e deixe o Sprout Social fazer isso.

Anexos e também Energias

Juntamente com seus principais dispositivos, Sprout Social pode ajudá-lo a impulsionar seu método de rede social muito mais com anexos e assimilações. Se você estiver usando redes sociais para atendimento ao cliente, então a Zendesk, o serviço HubSpot e também as assimilações UserVoice serão certamente bem-vindos.

O aplicativo também inclui uma ferramenta de fãs no Twitter que lhe permite ver quem o mencionou, quem está falando com você e quem está cumprindo com o que você precisa seguir. Estas ferramentas podem ajudá-lo rapidamente a expandir seu mercado alvo e também aumentar seu engajamento. Há também uma ferramenta de Limpeza para ajudá-lo a parar de seguir pessoas que não são enérgicas ou que parecem ser spam. Veja a lista completa de verificação de características

Facilidade de uso do Sprout Social

Configuração de uma conta social para iniciantes

Começar com o Sprout Social é super simples. A interface é instintiva, portanto, mesmo que você esteja apenas começando com sites de mídia social e ferramentas de agendamento, você será capaz de adicionar contas de mídia social e começar a agendar coisas sociais rapidamente.

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Instalação simples

Assim que você fornecer seu nome, endereço de e-mail e senha, o aplicativo o ativará para se conectar ao Twitter.

Em seguida, ele o devolve imediatamente a uma exposição onde você pode adicionar ainda mais contas de sites de mídia social. Há um lembrete útil na parte inferior desta tela com relação à quantidade de perfis múltiplos que você pode incluir.

Criar contas adicionais é igualmente fácil. Assim como vários outros dispositivos, você não pode incluir contas individuais no LinkedIn. Isto não é surpreendente, no entanto, como o Sprout Socialconcentrado nos indivíduos de sua organização.

Para terminar a configuração, acrescente informações sobre sua empresa, variedade de trabalhadores e até mesmo fuso horário. Depois disso, você precisa tratar de algumas preocupações rápidas para ajudar a personalizar o aplicativo de acordo com suas necessidades.

Respostas salvas

A Sprout Social recentemente acrescentou uma nova característica à sua estratégia Avançada que ajuda a acelerar o monitoramento da mídia social para empresas e equipes: respostas salvas. Este recurso permite criar e armazenar ações personalizadas para mensagens dos sites de mídia social dos fãs.

Você pode facilmente adicionar uma resposta retida, como está, ou personalizá-la para melhor se adequar à sua mensagem. Você pode gerenciar respostas armazenadas de sua Biblioteca de Posse, onde você armazena ainda mais mídia e imagens para uso em suas mensagens de mídia social.

Sprout Social chatbot

O Sprout Social tem uma ferramenta de chatbot, o que torna muito fácil ser super-responsável no Twitter e no Facebook. Se estas são as plataformas onde você normalmente envia mensagens aos seus consumidores, isto definitivamente o ajudará a acelerar os tempos de resposta dos clientes sem ter que estar on-line regularmente.

Você pode estabelecer rastejadores maximizados para assistência ao consumidor, construção de listas, compras ou exploração de material. Você pode até mesmo desenvolver um bot a partir do zero. Há uma interface de fluxograma conveniente (embora bastante esmagadora) para que você possa tomar uma decisão sobre quais reações ocorrem quando. Com os chatbots se tornando muito mais amplamente utilizados, esta é uma grande característica.

Descubra se o Sprout Social é adequado para você

Análise e cobertura de Sprout Social

Relatórios aprofundados gerados automaticamente

Muitas análises classificam a Sprout Social analytics entre os principais dispositivos na dimensão de redes sociais. Como o Sendible, o Sprout Social cria automaticamente registros de mídia social com base nas contas que você adicionou. No entanto, não é instantâneo. Na verdade, pode levar até 24 horas para inserir todas as suas informações.

Analíticos

Sprout Social extrai dados de contas de serviços. Você pode ver todas estas informações de uma só vez ou analisar estatísticas para plataformas e contas privadas. Você pode ver facilmente informações de engajamento, dados demográficos dos fãs e muito mais, dando-lhe uma grande revisão de seu mercado alvo e também como seu conteúdo da web está se desempenhando.

Se você gostaria de saber mais sobre como a análise da Sprout Social pode ajudá-lo a melhorar a técnica de seus sites de mídia social, não procure mais.

Cobertura

Da mesma forma, o Sprout Social permite que você gere registros para todas as suas contas ou para equipes ou contas particulares.

Embora você possa personalizar os registros alterando o tempo de cobertura ou as informações incluídas, os relatórios predefinidos do Sprout Social são muito úteis e economizam tempo para os gerentes de redes sociais ocupados. O Sprout Social também inclui relatórios de interação para equipes de atendimento ao cliente que utilizam sites de mídia social.

Aplicações e integrações

O Sprout Social obtém análises de perfis do Twitter, páginas do Facebook, contas pessoais e empresariais da Instagram e até mesmo páginas do LinkedIn. Você também pode incorporar informações do Google Analytics com vários cliques, dando-lhe uma visão holística da eficiência material das mídias sociais.

Relatório para se conectar ao post separado de Sharon no blog da SS. Rascunho de análise incluído no mesmo artigo do Asana. Ver allCoverage functionality

Relatórios aprofundados gerados automaticamente

Muitas análises classificam a Sprout Social analytics como um dos melhores dispositivos para o tamanho das redes sociais. Como o Sendible, o Sprout Social cria automaticamente registros de mídia social com base nas contas que você adicionou. No entanto, não é instantâneo. Pode levar até 24 horas para inserir todas as suas informações.

Apoio social ao crescimento com Sprout Social

Encontre respostas ou esteja preparado para esperar por ajuda

Numerosas revisões da Sprout Social afirmam que sua equipe de apoio é realmente responsiva, porém, quando os chamei, demorou algum tempo para obter uma resposta.

A boa idéia do Sprout Social é que ele tem uma ampla base de conhecimento com videoclipes, guias, webinars gravados, FAQs e muito mais. Isto implica que é simples ajudar a si mesmo, particularmente com alguns dos trabalhos de configuração.

A Sprout Social diz que oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os principais canais de suporte são e-mail, solicitações de suporte e sites de mídia social. Não havia opção de conversa ao vivo quando eu tentei. Foi o que aconteceu quando chamei o grupo de apoio social Sprout.

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E-mail

Enviei uma mensagem no meio da manhã de um dia da semana e recebi um reconhecimento automático rápido de relâmpago. Foi criado um ticket de suporte, porém demorou cerca de 18 horas para se chegar a uma solução. Isto também é lento, na minha opinião. Entretanto, a solução era prática e consistia também de um link para um vídeo útil.

Pedido de apoio

Eu fiz uma pergunta diferente usando a opção “enviar um pedido” no site. A resposta a isto foi um pouco mais lenta, mas também levou ao desenvolvimento de um ticket de apoio. Recebi feedback em um ponto, mas apenas para dizer que um executivo de contas definitivamente entraria em contato comigo (o que ainda não aconteceu).

Facebook

Quando enviei uma mensagem no Facebook, recebi uma resposta em pouco mais de uma hora, o que eu achei que estava tudo bem. A comunicação foi agradável assim como valiosa, e da mesma forma, pude receber assistência para mudar minhas várias outras passagens de apoio para o treinamento.

Questionário de apoio

Preços de Sprout Social

Com o Sprout Social Pricing, você obtém o que gasta em

Como você pode ver, o Sprout Social está repleto de atributos, tanto para empresas quanto para negócios. No entanto, toda essa funcionalidade não sai barata. Muitas revisões do Sprout Social são positivas sobre a aplicação como ferramenta para publicar, monitorar, envolver e analisar sites de mídia social. O custo? Não tanto assim.

Com taxas por usuário, as taxas do Sprout Social podem se somar rapidamente para grandes equipes, então é algo a se pensar se você está considerando qual dispositivo de gerenciamento de mídia social usar para sua organização.

Se você optar por investir, você pode pagar com qualquer cartão de crédito importante ou via PayPal. Você também pode (e deve) experimentar qualquer tipo de estratégia social Sprout grátis durante um mês antes de realmente gastar qualquer dinheiro.

Com um teste gratuito de 30 dias, se você determinar que o Sprout Social não é para você, é essencial terminar o teste e também fechar sua conta. Se você se inscrever e posteriormente solicitar o cancelamento (e também desejar obter um reembolso), vale a pena dar uma olhada em nossa visão geral para uma visão geral deste procedimento simples.

Comentários dos usuários do Sprout Social

De bom a horrível Suporte ao cliente desde a abertura de capital

Esses caras costumavam oferecer o melhor suporte ao cliente e agora você não pode obter nenhum tipo de solução. Eles passaram de grandes a terríveis. É difícil falar com alguém agora. Fique atordoado e agora é simplesmente pobre. Além disso, eles se livraram das características que você costumava ter e depois o mantêm refém, insistindo que você tenha que assinar um novo contrato de longo prazo para obtê-los de volta. Tudo em todos os serviços negativos ao cliente. Estou bastante insatisfeito com as mudanças atuais.

Não é uma grande empresa ou produto para se trabalhar

Todas as minhas interações com o Sprout Social Support têm sido muito desencorajadoras. Eles não reconhecem minhas preocupações, nem reagem respeitosamente às minhas perguntas. Certamente nunca irei recomendar este produto para empresas locais, pois ele é excepcionalmente caro e também não lhe fornecem avisos de trinta dias quando seu acordo for restaurado. A empresa inteira parece estar mais preocupada em ganhar dinheiro do que em construir parcerias com seus consumidores, o que é extremamente preocupante quando o futuro dos sites de mídia social se baseia na criação de conexões sobre multidões. Eu recomendo que sejam considerados vários outros dispositivos de monitoramento de conteúdo que trabalham com seus clientes para ajudá-los a ter sucesso. Além disso, o custo é alto, assim como o retorno é mínimo. Como uma empresa sem um grande grupo eletrônico, este item é indigno do dinheiro que nos é cobrado. Muitas vezes, a imagem é desenhada de forma incorreta quando organizo artigos sobre socialização, perdeu dados do LinkedIn (consistentemente) e cada vez que peço apoio, sou tratado como um inconveniente durante todo o dia.